8 рекомендаций по улучшению пользовательского опыта в системах удаленной идентификации по лицу

В процессе удаленной идентификации с помощью лицевой биометрии важно учитывать не только точность алгоритмов распознавания, но и удобство процесса регистрации и авторизации для пользователей. Это напрямую влияет на уровень доверия к системе, помогает сократить потерю клиентов (за счет роста числа регистраций и авторизаций), а также снизить затраты на техподдержку.

В этой статье Артём Вакилов, руководитель команды 3DiVi BAF, делится рекомендациями по улучшению пользовательского опыта в системах удаленной идентификации по лицу. И что самое приятное? Все они уже реализованы в решении 3DiVi Biometric Anti-Fraud (BAF).

⒈ Интерактивные руководства

Создайте пошаговые инструкции, которые помогут пользователям успешно сдать биометрические данные. Это могут быть текстовые подсказки с иллюстрациями, видеоуроки или анимации, которые наглядно демонстрируют, как пройти процедуру регистрации и авторизации по лицу.

⒉ Чат-боты и поддержка в реальном времени

Внедрите чат-боты или онлайн-поддержку, которые смогут ответить на вопросы пользователей и помочь им в процессе сдачи биометрии.

⒊ Тестовые попытки

Позвольте пользователям пройти тестовую попытку сдачи биометрии без сохранения данных, чтобы они могли ознакомиться с процессом.

⒋ Минимизация шагов

Упростите процесс сдачи биометрических данных, сократив число шагов до минимума. Например, используйте инструменты оценки качества изображения лица в реальном времени.

⒌ Подсказки в реальном времени

Внедрите систему подсказок, которая будет направлять пользователя, если биометрические данные (например, фото лица) не соответствуют необходимым требованиям.

⒍ Адаптивный дизайн + поддержка различных платформ

Убедитесь, что ваше решение корректно работает на различных операционных системах (Windows, Linux, macOS, iOS, Android) и в разных браузерах, при этом интерфейс для сдачи биометрии оптимизирован для ПК, смартфонов и планшетов.

⒎ Низкие системные требования

Оптимизируйте решение для работы на устройствах с низкой производительностью и медленным интернет-соединением.

⒏ Масштабируемость

Используйте облачные технологии для обработки биометрических данных, чтобы обеспечить масштабируемость и высокую доступность.

Ищете надежное решение для удаленной идентификации с помощью лицевой биометрии?

Испытайте 3DiVi BAF — биометрическую систему удаленной регистрации и авторизации с распознаванием лиц.
Бесплатное онлайн-демо уже ждет вас!