В процессе удаленной идентификации с помощью лицевой биометрии важно учитывать не только точность алгоритмов распознавания, но и удобство процесса регистрации и авторизации для пользователей. Это напрямую влияет на уровень доверия к системе, помогает сократить потерю клиентов (за счет роста числа регистраций и авторизаций), а также снизить затраты на техподдержку.
В этой статье Артём Вакилов, руководитель команды 3DiVi BAF, делится рекомендациями по улучшению пользовательского опыта в системах удаленной идентификации по лицу. И что самое приятное? Все они уже реализованы в решении 3DiVi Biometric Anti-Fraud (BAF).
Обучайте своих пользователей
⒈ Интерактивные руководства
Создайте пошаговые инструкции, которые помогут пользователям успешно сдать биометрические данные. Это могут быть текстовые подсказки с иллюстрациями, видеоуроки или анимации, которые наглядно демонстрируют, как пройти процедуру регистрации и авторизации по лицу.
Создайте пошаговые инструкции, которые помогут пользователям успешно сдать биометрические данные. Это могут быть текстовые подсказки с иллюстрациями, видеоуроки или анимации, которые наглядно демонстрируют, как пройти процедуру регистрации и авторизации по лицу.
⒉ Чат-боты и поддержка в реальном времени
Внедрите чат-боты или онлайн-поддержку, которые смогут ответить на вопросы пользователей и помочь им в процессе сдачи биометрии.
Внедрите чат-боты или онлайн-поддержку, которые смогут ответить на вопросы пользователей и помочь им в процессе сдачи биометрии.
⒊ Тестовые попытки
Позвольте пользователям пройти тестовую попытку сдачи биометрии без сохранения данных, чтобы они могли ознакомиться с процессом.
Позвольте пользователям пройти тестовую попытку сдачи биометрии без сохранения данных, чтобы они могли ознакомиться с процессом.
Упростите процесс регистрации / авторизации
⒋ Минимизация шагов
Упростите процесс сдачи биометрических данных, сократив число шагов до минимума. Например, используйте инструменты оценки качества изображения лица в реальном времени.
Упростите процесс сдачи биометрических данных, сократив число шагов до минимума. Например, используйте инструменты оценки качества изображения лица в реальном времени.
⒌ Подсказки в реальном времени
Внедрите систему подсказок, которая будет направлять пользователя, если биометрические данные (например, фото лица) не соответствуют необходимым требованиям.
Внедрите систему подсказок, которая будет направлять пользователя, если биометрические данные (например, фото лица) не соответствуют необходимым требованиям.
Обеспечьте кросс-платформенную совместимость
⒍ Адаптивный дизайн + поддержка различных платформ
Убедитесь, что ваше решение корректно работает на различных операционных системах (Windows, Linux, macOS, iOS, Android) и в разных браузерах, при этом интерфейс для сдачи биометрии оптимизирован для ПК, смартфонов и планшетов.
Убедитесь, что ваше решение корректно работает на различных операционных системах (Windows, Linux, macOS, iOS, Android) и в разных браузерах, при этом интерфейс для сдачи биометрии оптимизирован для ПК, смартфонов и планшетов.
⒎ Низкие системные требования
Оптимизируйте решение для работы на устройствах с низкой производительностью и медленным интернет-соединением.
Оптимизируйте решение для работы на устройствах с низкой производительностью и медленным интернет-соединением.
⒏ Масштабируемость
Используйте облачные технологии для обработки биометрических данных, чтобы обеспечить масштабируемость и высокую доступность.
Используйте облачные технологии для обработки биометрических данных, чтобы обеспечить масштабируемость и высокую доступность.
Ищете надежное решение для удаленной идентификации с помощью лицевой биометрии?
Испытайте 3DiVi BAF — биометрическую систему удаленной регистрации и авторизации с распознаванием лиц.
Бесплатное онлайн-демо уже ждет вас!
